什么樣的APP容易被用戶卸載
2016年05月25日 
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分類：開發(fā)資訊
用戶手機(jī)上所安裝的app，一部分是手機(jī)出廠時(shí)預(yù)裝的，一部分是用戶通過(guò)應(yīng)用商店、瀏覽器或者PC上下載安裝的。經(jīng)常有用戶抱怨手機(jī)被廠商預(yù)裝很多扣費(fèi)app軟件，難以卸載。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，一款app首先要能夠幫到用戶解決某些問(wèn)題，在滿足用戶基本需求的基礎(chǔ)上讓用戶獲得輕松、簡(jiǎn)單的使用感，這樣用戶才能長(zhǎng)久的使用這款app。而很多app都沒(méi)有出于對(duì)用戶的考慮，完完全全的只考慮商家如何去賺錢的問(wèn)題，不關(guān)心用戶是否喜歡，這樣的app最終也只能被用戶卸載，再加上一個(gè)差評(píng)。
什么樣的app容易被用戶卸載？當(dāng)然是那些不考慮用戶感受只顧自己賺錢的app，這些容易被用戶卸載的APP，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
1）與用戶的期望背道而馳，完全不能夠解決用戶問(wèn)題
2）與用戶的相關(guān)度不高——使用頻率低
3）獲得和缺失的體驗(yàn)——產(chǎn)品有時(shí)候能夠解決用戶的問(wèn)題,但并非總是這樣(成功率低)
4）糟糕的初次使用體驗(yàn)
5）用戶獲得的體驗(yàn)不符合規(guī)范
6）推送的消息太多，不能關(guān)閉推送
7）缺少離線模式，無(wú)網(wǎng)絡(luò)不能使用
8）app使用疲勞，長(zhǎng)期對(duì)面一成不變的UI界面產(chǎn)生疲勞，會(huì)同時(shí)使用同類APP
9)同一功能,發(fā)現(xiàn)其他體驗(yàn)更好的APP
10)糟糕、過(guò)時(shí)或不專業(yè)的圖形/界面(甚至是App的圖標(biāo))設(shè)計(jì)
11)不提供定制話體驗(yàn)(如靜音設(shè)置,關(guān)閉一些通知等等)
下面這些有關(guān)app的性能問(wèn)題也嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，也是導(dǎo)致用戶卸載的關(guān)鍵原因。
1)太費(fèi)流量(前臺(tái)/后臺(tái)的流量數(shù)據(jù)消費(fèi))
2)占用CPU過(guò)多的資源
3)耗電高
4)太占內(nèi)存
5)使用不流暢——經(jīng)常崩潰
6)不允許將其移動(dòng)到SD卡上(對(duì)于低端的Android設(shè)備)
7)附帶過(guò)多用戶不想要或無(wú)用的文件,并把它們?nèi)M(jìn)圖庫(kù)或其他文件中
8)高速緩存的數(shù)據(jù)太多
9)性能監(jiān)測(cè)顯示它有性能問(wèn)題(電池/存儲(chǔ))
10)感覺(jué)它會(huì)降低手機(jī)性能
11)感覺(jué)獲得的體驗(yàn)不規(guī)范
12)加載時(shí)間太長(zhǎng)
13)自始至終體驗(yàn)都很慢
14)某些功能,或App本身在某些設(shè)備上無(wú)法使用
不尊重用戶體驗(yàn)的app軟件是極容易被用戶卸載的，曾經(jīng)有ROM制作者將app綁定在系統(tǒng)應(yīng)用中無(wú)法卸載，但只能會(huì)引發(fā)用戶更大的不滿，很多人通過(guò)刷機(jī)或是root來(lái)解決這種流氓軟件。在遭卸載的app中，許多的app都是或因?yàn)榻?jīng)常黑屏、閃退、卡頓、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等直接原因而被用戶卸載。重視app產(chǎn)品的核心功能，以用戶的角度去開發(fā)app，為用戶著想去解決用戶的問(wèn)題，才能夠開發(fā)出用戶舍不得卸載的APP。
