網(wǎng)約車平臺開發(fā) 必須將用戶安全放在首位

2018年08月27日 10 亦強科技 分類：網(wǎng)約車APP開發(fā)

　　網(wǎng)約車平臺開發(fā) 必須將用戶安全放在首位！8月24日溫州樂清女孩乘坐順風車遇害事件發(fā)生后，網(wǎng)約車平臺滴滴發(fā)聲明向遇害者道歉,稱“作為平臺,我們辜負了大家的信任,負有不可推卸責任”。由此,網(wǎng)約車平臺責任問題再次引發(fā)社會關注。

　　據(jù)受害者好友表示，在發(fā)現(xiàn)其好友剩余順風車失聯(lián)后，曾多次向平臺反映乘客情況，但被質(zhì)疑且平臺未積極作為，有不少網(wǎng)友認為,滴滴平臺未及時處理,負有一定責任。

　　對此，相關人士表示：網(wǎng)約車平臺開發(fā)應該具備衛(wèi)星定位功能，能夠定位司機包括其所駕駛的車輛和乘客。如果平臺定位系統(tǒng)出現(xiàn)故障、無法定位司機與乘客的即時位置， 在乘客告知平臺相應情況后，平臺應當立即報警，由警方介入。一旦乘客遭遇生命危險，向平臺報警,，無論男女，平臺必須第一時間響應，調(diào)動當?shù)啬軌蛘{(diào)集的司機、乘客，同時向警方報案,多方發(fā)力尋找涉事車輛。

　　網(wǎng)約車平臺開發(fā)其經(jīng)營業(yè)務涉及人身安全，是具有較高風險的業(yè)務，應當負有較高的注意義務，應當有完善的安全保障措施，將用戶安全放在首位，確保每一位用戶的人身安全。

　　為防止悲劇再次發(fā)生，網(wǎng)約車平臺開發(fā)應將確保乘客的安全作為運輸平臺的生存根基，還要建立完善的客服流程和信息處理制度來保障乘客的安全，而不是簡單地對相關責任人進行免職;同時還要落實平臺內(nèi)部監(jiān)督，又要接受來自外部的市場監(jiān)督。另外相關部門應進一步加強網(wǎng)約車市場監(jiān)管，迫使網(wǎng)約車平臺采取更嚴格的安全保障措施，切實保障乘客人身安全。